Kontak Support
Ada gangguan, pertanyaan tagihan, atau permintaan pengembalian dana? Hubungi Alana lewat kanal di bawah ini. Kami menanggapi pada jam kerja dan menangani gangguan jaringan secepat yang kami bisa.
WhatsApp
081325502102
Kanal tercepat — tagihan, gangguan, dan permintaan refund.
Telepon
081325502102
Untuk laporan gangguan yang mendesak.
Jam layanan
Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB. Laporan gangguan jaringan di luar jam tersebut tetap kami terima lewat WhatsApp dan ditangani sesuai tingkat gangguannya.
Agar penanganan lebih cepat
Sertakan keterangan berikut saat menghubungi kami:
- Nama pelanggan dan alamat pemasangan, atau kode voucher yang bermasalah.
- Nomor tagihan bila menyangkut pembayaran, beserta bukti transfer.
- Gejala gangguan: lampu perangkat, sejak kapan, dan apakah semua perangkat terdampak.
Diperbarui 11 Agustus 2026.